PROJETOS / 02

UX WRITING * CX * AI / 2026

COMMS
LAB

Um laboratório digital para escrever, revisar e afinar comunicações humanas e de bot sem perder a voz da marca.

VOICE DESIGN UX WRITING AI WORKFLOW
VOICE SIGNAL / LIVE
92% TOM ALINHADO
Interface do laboratório digital Comms Lab
LABORATÓRIO DIGITAL / INTERFACE PRINCIPAL
ESTÚDIO* TOM DA MARCA* PROMPTS DE VOZ* INSIGHTS* ESTÚDIO* TOM DA MARCA* PROMPTS DE VOZ* INSIGHTS*
01

LINGUAGEM EM EXPERIÊNCIA

ESCREVER MELHOR É REDUZIR FRICÇÃO.

No projeto, desenvolvi uma ferramenta que analisa textos, sugere melhorias, calibra o tom de voz e separa diretrizes para comunicações humanas e de bot. O foco não é apenas escrever melhor, mas transformar linguagem em experiência: reduzir fricção, melhorar entendimento e manter personalidade sem perder objetividade.

Minha atuação envolveu conceito, arquitetura da informação, UX Writing, design de interface, criação de dados simulados, prototipação front-end e definição dos critérios de análise textual.

ESTRUTURA

QUATRO ESTAÇÕES.
UMA VOZ COERENTE.

01

ESTÚDIO

Escreva, revise e compare versões com critérios claros de leitura.

02

TOM DA MARCA

Transforme personalidade verbal em um briefing vivo e consultável.

03

PROMPTS DE VOZ

Separe orientações para pessoas e bots sem fragmentar a identidade.

04

INSIGHTS

Leia clareza, risco e alinhamento por sinais visuais fáceis de explorar.

ESTÚDIO / ÁREA PRINCIPAL

UM TEXTO ENTRA.
UMA LEITURA VOLTA.

O usuário insere uma comunicação, escolhe canal, contexto e objetivo. O sistema analisa clareza, empatia, alinhamento com a marca e risco textual, depois gera uma versão sugerida.

LEITURA DA COMUNICAÇÃO87
CLAREZA87
EMPATIA82
MARCA79
RISCO23

TOM DA MARCA

BRIEFING
VIVO.

Permite definir como a marca fala, com quem fala, palavras que combinam, palavras a evitar e intensidade de atributos como acolhimento, clareza, criatividade e formalidade.

MESA DE MIXAGEM VERBAL
ACOLHIMENTO78%
CLAREZA88%
CRIATIVIDADE72%
FORMALIDADE42%

PROMPTS DE VOZ

HUMANO
+ BOT.

A direção de linguagem se divide em dois prompts. Humano e bot podem compartilhar a mesma marca, mas não devem falar exatamente do mesmo jeito.

COMUNICAÇÃO HUMANA

PRESERVE INTENÇÃO.
AJUSTE CLAREZA E EMPATIA.

RESPOSTA COM ASSINATURA HUMANA

COMUNICAÇÃO BOT

RESPONDA CURTO.
MOSTRE O PRÓXIMO PASSO.

FLUXO AUTOMATIZADO COM CONTEXTO

INSIGHTS CRIATIVOS

CLAREZA
ANTES DE CHARME.

O painel final traduz qualidade, risco e alinhamento de voz em sinais visuais. A comunicação performa melhor quando a pessoa entende o que aconteceu e o que fazer sem precisar reler.

Notebook exibindo o painel de insights criativos do Comms Lab

DECISÕES DE EXPERIÊNCIA

A VOZ DA MARCA
PRECISA SER USÁVEL.

01

LINGUAGEM VISÍVEL

Critérios abstratos viram sinais que ajudam a comparar e decidir.

02

HUMANO NÃO É BOT

A mesma identidade ganha diretrizes específicas para cada contexto.

03

CLAREZA PRIMEIRO

A interface aproxima análise e reescrita sem transformar a experiência em planilha.

VAMOS CRIAR JUNTOS

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